جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

✍️ رمز موفقیت بازاریابان و فروشندگان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است.

– یکی از تعاریف بازاریابی می‌تواند “هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید کالا یا خدمت” باشد.

– مسئله اصلی که می‌بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است که:
چگونه می‌توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم، بــه طوری که بتوانیم به نتایج دلخواه دست یابیم و اصـول مشـتری مداری کدام است؟

– ایجاد اطمینان در مشـتریان احتمالی و جلب اعتماد آنان سخت‌ترین کار بـرای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار دارند.

-سخت ترین کار اسـت بخاطر آنکه پیش از هر اقدامی در خصوص آن، باید بسیار درباره آن فکر کرد و پس از تعیین استراتژی، تکنیکها و تاکتیک‌هایی را آزمود و با برخورداری از ثبات رویه آن استراتژی را به اجرا گذاشـت.

– جلب اعتماد مشتری راههای مختلفی دارد و با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می کنید، می‌توانید اسـتراتژیهای مختلفی را بــه کار ببرید.

– اما یک سری از کارها به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می‌دهیم بستگی ندارد و به نوعی جزو اصول ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او بــه شمار می‌رود.

بنابراین لازم است جهت جلی اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز موارد زیر را تعریف و عملیاتی کنیم تا به سودآوری در کسب و کارمان دست یابیم :

1.شفافیت: مردم به چیزی که واضح باشد اعتماد می‌کنند و به ابهامات بی اعتمادند.
2.درک دیگران: مردم به افرادی که به فراتر از خود اهمیت می‌دهند، اعتماد می‌کنند.
3.شخصیت: مردم متوجه می‌شوند که چه افرادی کار درست را به کار آسان ترجیح می‌دهند.
4.شایستگی: مردم به کسانی که خود را تازه، قابل و به‌روز نگه می‌دارند اطمینان می‌کنند.
5.تعهد: مردم به کسانی که علیه سختی‌ها مقاومت می‌کنند، اعتقاد پیدا می‌کنند.
6.ارتباط انسانی: مردم دوست دارند با کسانی که دوست خود می‌دانند نزدیک باشند و از آنها پیروی کنند.
7.ارزش افزوده: مردم فوراً به نتایج واکنش نشان می‌دهند.
8.پایداری و تداوم: مردم دوست دارند ببینند که حتی چیزهای کوچک تداوم دارند.

نغمه خسروی