کتاب چاپی صــــف مشتری (2)

توضیحات

قسمتی از راهکارهای مدیریت صف مشتری و مشتری مداری حرفه ای در کتاب صف مشتری 2

بعداز عملیاتی کردن نکات مهم کتاب صف مشتری 1 نیاز هست تا صف مشتری که ایجاد شده است را هوشمندانه مدیریت کنید در غیراینصورت حتما دچار مشکلاتی خواهبد شد.

ارائه خدمات جانبی

یک روش دیگر برای بهبود تجربه انتظار، ارائه خدمات جانبی در کنار خدمت اصلی است. به‌این‌ترتیب، علاوه بر کسب درآمد، زمان انتظار مشتری‌ به شکل مفیدتری پر می‌شود. در برخی رستوران‌ها یک بخش کافه/نوشیدنی مجزا در کنار رستوران اصلی قرار دارد و در زمان‌هایی که ظرفیت رستوران تکمیل است و میز خالی برای مشتریان تازه‌وارد وجود ندارد، افراد می‌توانند تا خالی شدن میز در این بخش منتظر بمانند. با این روش علاوه بر ایجاد درآمد با فروش نوشیدنی در کافه رستوران، زمان انتظار مشتریان نیز به شکل مفیدی صرف می‌شود. استفاده از پوستر، مطالب خواندنی و حتی تغییر در نورپردازی و سایر فعالیت‌هایی که باعث پرت شدن حواس مشتری و فراموش کردن گذر زمان می‌شود، در این دسته جای می‌گیرند.

بنظرتان شما چه خدمات جانبی را می توانیدطراحی و اجرا کنید(تا مشتری را حتی حیرت زده کنید) ؟

…

فهرست طلایی کتاب صف مشتری 2:

مقدمه

بخش اول : کار و کسب مسئولیت پذیر

(تئوری و فرای تئوری صف ها)

بخش دوم : 20راه هوشمندانه در مدیریت صف مشتری

(بهترین راهکارها ایجاد تجربه عالی از صف شما)

بخش سوم : فرش قرمز شایسته

(مهم ترین راهکارهای مشتری مداری)

بخش چهارم : در امتداد ساختن صف بی انتهای مشتری

(و ادامه مطمئن ترین راهکارها در جذب مشتریان باهوش امروز )

چنانچه خواستار کتاب صوتی صف مشتری 1 با کیفیت استدیویی صدای نویسنده هستید(کلیک بفرمایید)

چنانچه خواستار کتاب صوتی صف مشتری 2 با کیفیت استدیویی و صدای نویسنده هستید(کلیک بفرمایید)

 ارسال کتاب به سراسر ایران رایگان است

لطفا حتما پس از خرید کتاب فیش پرداخت را به همراه ادرس دقیق پستی ،کدپستی و شماره تماس به شماره واتس اپ 09014088705 خانم حضرتی (ادمین) ارسال بفرمایید.

صمیمانه متشکریم