نکات مهم داشتن یک برند دوست‌داشتنی

در این مقاله می‌خواهیم نکات مهم داشتن یک برند دوست داشتنی را به شما توضیح دهیم. با ما همراه باشید تا این نکات را به شما آموزش دهیم.

ساختن یک برند دوست‌داشتنی، مستلزم هماهنگی همه واحدهای شرکت برای پایبندی همیشگی به وعده‌ها و ارزش‌های برند در طول زمان و در هر شرایطی است و هر گونه سهل‌انگاری در این مسیر، برند را خیلی سریع نابود می‌کند. برای همین نکات مهم داشتن یک برند را برای شما شرح داده‌ایم

-بررسی دلیل محو ناگهانی بسیاری از برندهای مشهور، نشان می‌دهد اکثر آنها دچار سهل‌انگاری در برندینگ شده بودند.

– برای مثال، رستوران‌ زنجیره‌ای بوستون چیکن، یکی از موفق‌ترین مرغ‌سوخاری‌های زنجیره‌ای در آمریکا بود که با «افزودن غذاهایی غیر از مرغ سوخاری»، سهل‌انگاری‌اش را آغاز کرد. شرکت سپس برای جبران این خطا، خطای دوم را انجام داد و نامش را از بوستون چیکن به بوستون مارکت تغییر داد و سعی کرد جایگاه برندش را از «عرضه‌کننده مرغ سوخاری خوشمزه» به «عرضه‌کننده انواع ساندویچ‌های خوشمزه» تغییر بدهد، ولی در این کار هم شکست خورد و در نهایت، ورشکسته شد

– بسیاری از این قبیل سهل‌انگاری‌ها به دلیل فشارهای محیطی مثل کاهش فروش، صورت می‌گیرد و مدیران شرکت تصور می‌کنند با تخلف جزئی از وعده‌های اولیه برند، اتفاق خاصی نمی‌افتد در حالی که این تخلفات جزئی، سرآغاز سقوط برند

بازاریاب‌ها گاهی چنان شیفته فعالیت‌های خلاقه‌ می‌شوند که از یاد می‌برند هدف برندینگ، انتقال یک پیام مهم درباره کالا و یا خدمت به مشتریان هدف است.

-در حقیقت، در بسیاری از مواقع، یک تبلیغ یا یک پروموشن، چنان چشم‌گیر است که برندی که باید از آن حمایت کند را تحت شعاع قرار می‌دهد

– به همین دلیل است که در برندینگ نباید گرفتار حواشی مانند تبلیغات خلاقانه یا پروموشن جذاب بشویم و فراموش کنیم که هدف برندینگ، تقویت جایگاه برند در ذهن مشتریان است نه صرفا ساختن یک تبلیغ خلاقانه یا طراحی یک پروموشن خارق‌العاده

اجازه ندهید که زرق ‌و برق، برندتان را تحت الشعاع قرار دهد.

-بعضی از مدیران برند، برندینگ را با ساختن تبلیغات خلاقانه و پروموشن‌های جذاب، اشتباه می‌گیرند و آن قدر در این زرق و برق‌های برندینگ غرق می‌شوند که کسب و کار اصلی برند را فراموش می‌کنند.

– برای مثال، وب‌سایت PETS.COM که زمانی موفق‌ترین فروشگاه اینترنتی فروش تجهیزات و لوازم نگهداری از حیوانات خانگی بود را در نظر بگیرید

– یک سگ عروسکی بامزه، نماد این فروشگاه اینترنتی بود. تیم برندینگ شرکت آن قدر غرق معروف کردن و فروختن این شخصیت عروسکی شد که فراموش کرد باید کسب و کار شرکت را توسعه بدهد، در نتیجه، شرکت بعد از مدتی ورشکسته شد و از بازار کنار رفت

– البته منظورمان این نیست که استفاده از زرق و برق‌های برندینگ بد هستند، چون به ما کمک می‌کنند تا مشتریان را جذب برندمان کنیم، ولی نباید تصور کنیم که برندینگ، یعنی تلاش برای زرق و برق‌های خلاقانه‌تر و جذاب‌تر

مدیران برندینگ، گاهی اوقات استراتژی‌شان را بر اساس این سه فرض طراحی می‌کنند:

1. محصولات و خدمات تمام رقبا، یکسان است و نمی‌توان محصول یا خدمتی متمایز به بازار عرضه کرد، پس فقط باید روی تمایز در تبلیغات، تمرکز کنیم

2. اگر هم محصولی متمایز عرضه کنیم، رقبا به سرعت از آن تقلید می‌کنند و مزیت رقابتی‌مان را از بین می‌برند

3.مشتریان خیلی به محصولات خلاقانه توجه نمی‌کنند و فقط قیمت برای‌شان مهم است

– شاید این سه فرض گاهی اوقات درست باشند، اما پیروی همیشگی از آنها سبب می‌شود تفکرمان با تفکر رقبا یکسان شود و نتوانیم برندی متمایز و قوی بسازیم.

نکته دیگر این است که هیچ کالای یکسانی وجود ندارد. این تفکرات‌اند که یکسان‌اند.

– بسیاری از متخصصان برندینگ، به این گفته ایمان دارند که: «یا متمایز شوید، یا از بین بروید». با این حال، برخی تفکرات اشتباهی که در پست قبلی راجع به آنها صحبت کردیم، باعث می‌شود کمتر سراغ ایجاد تمایز برویم و صرفا روی تبلیغات تمرکز کنیم و برندینگ را مترادف تبلیغات بدانیم

بیشتر بخوانید: آموزش برند سازی

– برندها می‌توانند از سه طریق متمایز شوند:

1. تمایز از طریق ویژگی‌های فیزیکی و ظاهری محصول مثل بسته‌بندی، رنگ‌بندی، طراحی، ویژگی‌ها، کاربردها و غیره

– برای مثال، کِرِست، اولین خمیردندانی در دنیا بود که محصولاتش را با افزودن ویژگی‌هایی مثل مراقبت کامل، ضدپوسیدگی، شستشوی دهان و غیره، از خمیردندان‌های رقبا متمایز کرد

یا به عنوان مثالی دیگر، ژیلت توانسته برندش را با کمک تیغ‌های یک بار مصرف دو تیغه، سه تیغه، پنج تیغه و با ویژگی‌های فیزیکی مختلف، از رقبا متمایز کند

2. تمایز از طریق خدمات ارزش افزوده مثل خدمات قبل، حین و بعد از فروش و غیره

برای مثال، شرکت ایسوزو، برای تمایز کامیون‌هایش از رقبا، مدت ضمانت‌نامه‌اش را به هفت سال افزایش داده است

یا به عنوان مثالی دیگر، فروشگاه‌های زنجیره‌ای آستین که متخصص فروش بازی‌های کامپیوتری است، برای تمایز از رقبا، مسابقه‌های بازی‌های کامپیوتری مختلفی را در محل فروشگاه‌هایش برگزار می‌کند

3. تمایز از طریق ویژگی‌های نمادین مثل تصویر ذهنی برند، شخصیت برند و غیره

-برای مثال، نقطه تمایز اصلی برند کوکاکولا از سایر تولیدکنندگان نوشابه‌های گازدار، این است که توانسته خودش را با سبک زندگی آمریکایی پیوند بدهد و هر فردی در دنیا که می‌خواهد با آن سبک زندگی کند، کوکاکولا می‌نوشد

– یا به عنوان مثالی دیگر، آب معدنی اویَن توانسته محصولاتش را با کمک تصویر ذهنی «تنها آب معدنی از چشمه‌های کوه‌های آلپ» از رقبا متمایز کند

امیدوارم از خواندن مقاله نکات مهم داشتن یک برند دوست داشتنی رضایت داشته باشید.

در ادامه نظرات خود را برای ما بنویسید.

با تشکر