من نغمه خسروی هستم
سلام دوست عزیز
و به صفحه رسمی وبسایتم خوش آمدید …
در ۳شهریور ۱۳۶۳ ، در یک خانواده فرهنگی اصیل گیلانی در شهر مشهد ،متولد و تربیت شدم و سالهاست ساکن تهران هستم .همسرم بابک تاواتاو مدرس و مشاور ارشد دیجیتال مارکتینگ است. از کودکی بهترین خاطره بازیهایم ساختن بادبادک و فرفره های رنگی و تهیه کارت های بازی فوتبالی و … کنار درب خانه نشستن و فروختن شان بود و درس دادن به عروسک ها و بعدتر همکلاسی ها و بچه های همسایه با یک دیوار تیره و گچ های رنگارنگ مدرسه و حجم دوست داشتنی حروف و اعداد و نقاشی های متفاوت …و این دغدغه شیرین پس از سالها هنوز با من است با یک تفاوت عمیق تر .اکنون حدود 20سال فعالیت آموزشی و میدانی و با مطالعات پایان ناپذیر در تخصص و تجربیات بازاریابی و فروش ، برآنم که هر چه بیشتر و سریع تر کیفیت آموزش در این حوزه را به عزیزانی که تشنه ی یادگیری آن هستند ، هدیه دهم .
امروز آموزش با کیفیت ، رسالت و حدیث نفس من و شورعاشقانه زندگیم است و با افتخار مشاوربیش از صدها مجموعه معتبر و مختلفی نیز در کشورم بوده و هستم و موفقیت این عزیزان در مسیر تجارت،همیشه موفقیت بنده بوده است .
در پروسه مشاوره ،پرداختن به جزییاتی که از اکثریت چشم ها پنهان می ماند برایم بسیار مهم است (عارضه یابی) و معتقدم اتفاقا ارزیابی و آنالیز و اصلاح همین جزییات در ظاهر کم ارزش در سازمان ها و مشاغل ،همچون اثری پروانه ای و مرکب به نتایج دلخواه مدیران ختم می شود.موارد را از زاویه های دیگر دیدن از دیگرمسائل موردعلاقه ام هست که باعث می شود نو آوری و خلاقیت را سرلوحه عملیاتی خود قرار دهم و از این حیث خوشحالم .الگوی اقیانوس آبی کسب و کار را در متمایزسازی رفتارها و استراتژی آن کسب وکار طراحی و قابل اجرا می دانم و اصول مدیریت تجربه مشتری CEM را دلیل اصلی سودآوری هر کسب و کاری می دانم .
من از سن ۲۰سالگی شغل فروشندگی را رسما در مرکز استان گیلان ، رشت زیبا آغاز کردم و عاشقانه و با پشتکارمستمر این مسیر را به سوی سوپروایزری ،سرپرستی فروش ،مدیریت فروش و معاونت فروش در شرکت های صاحب نامی چون یک و یک ،شاهسوند ،گلستان و … ارتقاء دادم و از آن زمان حدود 20سال پرافتخار گذشته است ….همچنین صاحب آکادمی بازاریابی و فروش بوده ام و در سالهای اخیر موفق به دریافت مدارک عالی و افتخارات بسیاری گشته ام و ترکیبی از دانش و تجربه عملیاتی را در آموزش و مشاوره تزریق نموده که تاکنون بسیار کاربردی بوده است .
افتخار تدریس دوره های مدیریت کسب وکار (MBA) در مجتمع فنی تهران (البرز)داشته ام و هزاران دانشپذیر را در مجموعه های خصوصی و غیرخصوصی در همه این سالها با آموزش و مشاوره به اهدافشان نزدیک کرده ام و یا با همت و اراده شان محقق شده است .
هنوز هم فروشنده ام و با افتخار مشاور/مدرس فروشنده خواهم ماند : فروشنده ی اجرای انسانیت در مقام اول و بعد محتوای باکیفیت آموزشی ام و همچنین فروش تخصص و تجربیات موفقم در تمام سالهای گذشته تا کنون در جایگاه های مدیریتی و …. در نقش یک مدرس و مشاور داری تخصص و تجربه ای 20ساله تا بتوانم باعث تغییر و پیشرفت افراد شوم.
بنده بنیانگزار الگوی صف مشتری هستم و در دو کتاب چاپی آخرم تمام تجربیات و مدل فکری صحیح ساختن صف مشتری را با نگاه رفتارشناسی مصرف کننده با مثال های مختلف برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک ثبت کرده و این صف مشتری را نیز بارها برای محصولات خود و دیگران ساخته ام .
آخرین کتابم ، تنها کتاب مرجع در دنیای تجارت با محتوای خطاهای ذهنی و شناختی در مذاکره و فروش است ، ٣٠٠ صفحه کاربردی درباره شناخت دام های ذهنی با مثال های رایج که آنطور که می باید هرگز قبل تر بهش پرداخت نشده است و یک خلاء جدی در فرآیند ارتباط با مشتری ست و باعث تصمیم گیری مناسب در مذاکره و زندگی می شود . این کتاب در حال حاضر به صورت الکترونیکی ست و به زودی بین المللی نیز خواهد شد :
اطلاعات بیشتر و دانلود کتاب دام های ذهنی مذاکره و فروش
معتقدم یک مشاوره و آموزش عالی از ترکیب روش های تجربی و در کنارش چاشنی شیرین و مهم دانش و علم روز به ویژه روانشناسی و رفتارشناسی می تواند هدفمند و تحول ساز باشد و صرفا در حد تئوری بودن نتیجه مثبتی نخواهد داشت .بنابراین تلاش کرده ام کلیه موارد را با تمرینات عملی و گاها بازی های فکری-علمی همراه کنم و بازخورد متفاوت و ملموسی هم ایجاد کرده است تا به امروز.
…رویایی در سر و دل دارم و این عشق با شما جانان امکان می پذیرد و تقسیمش میکنم با خودتان ،به امید فردایی روشن تر ،برای ساختن سرزمینی بهتر
خوشوقتم از آشنایی با شما
با تقدیم احترام
نغمه خسروی
شماره همراه من ۰۹۱۲۰۴۴۶۸۹۵
رزومه بعضی از افتخارات و موفقیت های من :
