چگونه با روانشناسی فروش انتخاب اول مشتری باشیم؟

برای اینکه انتخاب اول مشتری باشید باید روانشناسی فروش را بلد با شید. در واقع اگر برخی اصول ابتدایی روانشناسی را بشناسید فروشنده یا کسب و کار موفق‌تری خواهید بود و حتماً می‌توانید تأثیر مثبتی در روند فروش بگذارید.

انتخاب اول مشتری

یکی از ترفندهای روانشناسی فروش بر این واقعیت استوار است که بدانید افراد بر مبنای یک حس آنی، نیاز یا یک احساس تصمیم می‌گیرند و نه بر اساس یک فرآیند منطقی.

▫️به همین دلیل، احساسات کلید قانع کردن افراد است.

▫️شما باید از خود بپرسید: نقطه‌ضعف احساسیِ خریدار در این مورد چیست؟

▫️یا اینکه چه طور است این بار کمی بیشتر با مشتری صمیمی شوید، حتی در اولین لحظه دست او را به گرمی بفشارید؟

▫️در طول ارائه توضیحات به چشم‌های مشتری نگاه کنید و از او بخواهید اگر با گفته‌های شما موافق است آن‌ها را تائید کند.

▫️از تجربیات سایر مشتری‌های خودتان برایش بگویید و نظر اورا سؤال کنید، آدم‌ها دوست دارند که متقاعد شوند.

▫️ آن‌ها عاشق این هستند که محصولات و تجربه‌های نو و شگفت‌انگیز را کشف کنند.

▫️چیزی که آدم‌ها دوست ندارند، فریب خوردن و بازیچه شدن است.

▫️شما می‌توانید ترغیب کنید، اصرار کنید، اغوا کنید؛ اما نهایتاً به مشتری این احساس را بدهید که حق انتخاب و تصمیم‌گیری دارد.

▫️فروشندگان موفق برخی از اصول ابتدایی روانشناسی را می‌دانند. این دانش کمک مؤثری درروند موفقیت‌آمیز فروش خواهد داشت.

صبور باشید.

فروشندگان موفق برای دستیابی به هدف جدی هستند.

▫️آنها می‌دانند چه می‌خواهند و برای دستیابی به آن نقشه می‌کشند.

▫️آنها همچنین مشخص می‌کنند چگونه به اهدافشان دست می‌یابند، و هرروز بر آن مبنا پیش می‌روند.

▫️پس با اولین “نه” که شنیدید، اولین باری که گوشی تلفن قطع شد و …ناامید نشوید.

▫️حتی کمی سمج باشید و هرگز ناامید نشوید.

▫️هرز گاهی شانس خود را دوباره امتحان کنید و به خودتان فرصت دهید یک‌بار دیگر محصول و خدمات خود را معرفی کنید.

آینده‌نگر باشید.

عمر حضور مشتری را کوتاه و فقط تا پایان فرآیند فروش تصور نکنید.

▫️فروشندگان موفق مسئولیت نتایج کارشان را به عهده می‌گیرند و حتی پس از فروش محصول به فروش محصول دیگری به همان مشتری فکر می‌کنند.

▫️پس به مشتری متعهد شوید و به او اعلام کنید که مشتاقید سایر محصولات و خدمات خود را برایش ارائه کنید.

▫️از مشتری بپرسید مایل است برای آگاهی از نحوه خدمات پس از فروش و هر آنچه به این محصول یا محصولات مرتبط به حوزه فعالیتش ارتباط دارد، با استفاده از چه روشی اطلاع‌رسانی کنید.

▫️فروشندگان موفق بیشتر در دسترس مشتری‌هایشان هستند.

▫️آنها می‌دانند ارتباط دائمی با مشتری‌ها به نگه‌داشتن آن‌ها کمک می‌کند، بنابراین، تماس‌های متنوعی با آنها برقرار می‌کنند.

▫️آنها کارت تشکر، تولدت مبارک، و کارت تبریک سال نو برای مشتری‌ها می‌فرستند.

▫️تلفن می‌کنند و زمان‌بندی قانونمندی جهت «در دسترس بودن» اعلام می‌دارند.

▫️ریز قیمت‌ها را برای مشتری‌شان ارسال می‌کنند.

▫️پیوسته مراقب‌اند راه‌های جدیدی را ایجاد کنند تا نامشان در ذهن مشتری حفظ شود

بیشتر بخوانید: جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

اعتماد و اطمینان ایجاد کنید

اگر شما یا شرکت شما دارای چندین گواهینامه هستید که در مورد محصول، خدمات یا چگونگی کسب‌ و کار شما گواهی می‌دهند، از آن‌ها چندین نسخه کپی رنگی بگیرید.

▫️این گواهینامه‌ها را در اختیار مشتریان و خریداران بگذارید تا آن‌ها را مشاهده کنند.

▫️این گواهینامه‌ها “فروشندگان خاموش” هستند و به‌ رایگان برای شما تبلیغ خواهند کرد.

▫️اعتمادی که مشتری به شما می‌کند، آغاز همه‌چیز است.

▫️آیا وقت‌شناس هستید؟ چنانچه قول ساعت ۹ را داده اما ۹:۱۰ سر قرار حاضر شوید، چگونه انتظار دارید مشتری به قول شما و حرف‌های شما اطمینان کند؟

▫️در تمام معاملات تجاری خود اخلاقیات را رعایت کنید.

▫️یادتان نرود که مشتری‌ها باهم در مورد شما و خدماتتان صحبت خواهند کرد، یک مشتری دلزده و بی‌اعتماد مشتری‌های زیادی را از ما خواهد گرفت.

▫️مشتریان شما ممکن است اشتباهات شما را به رویتان نیاورند اما در موردش با بقیه صحبت خواهند کرد.

▫️یادتان باشد مشتری، مشتری می‌آورد. از ویژگی‌های خوب محصول خود حرف بزنید اما دروغ نگویید، اجازه دهید مشتری به شما و محصولتان اعتماد کند و با اطمینان خرید کند.

▫️بنابراین وظیفه‌ی شما این است که نشان بدهید آنچه شما ارائه می‌کنید، چطور به تأمین نیازهای مشتری منجر می‌شود.

▫️بنابراین وظیفه‌ی شما این است که به مشتری نشان دهید آنچه شما ارائه می‌کنید، چطور به تأمین نیازهایش منجر می‌شود.

▫️افزایش اعتماد مشتری به شرکت، محصولات، بازاریابی و حتی صنعتی که انجام می‌دهید یکی از بهترین و سریع‌ترین روش‌های افزایش فروش است.

امیدواریم از خواندن مقاله چگونه با روانشناسی فروش انتخاب اول مشتری باشیم رضایت داشته باشید.

در ادامه نظرات خود را برای ما قرار دهید.