Home / بازاريابي و فروش نوين / جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

جلب اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز

✍️ رمز موفقیت بازاریابان و فروشندگان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است.

– یکی از تعاریف بازاریابی می‌تواند “هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید کالا یا خدمت” باشد.

– مسئله اصلی که می‌بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است که:
چگونه می‌توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم، بــه طوری که بتوانیم به نتایج دلخواه دست یابیم و اصـول مشـتری مداری کدام است؟

– ایجاد اطمینان در مشـتریان احتمالی و جلب اعتماد آنان سخت‌ترین کار بـرای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار دارند.

-سخت ترین کار اسـت بخاطر آنکه پیش از هر اقدامی در خصوص آن، باید بسیار درباره آن فکر کرد و پس از تعیین استراتژی، تکنیکها و تاکتیک‌هایی را آزمود و با برخورداری از ثبات رویه آن استراتژی را به اجرا گذاشـت.

– جلب اعتماد مشتری راههای مختلفی دارد و با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می کنید، می‌توانید اسـتراتژیهای مختلفی را بــه کار ببرید.

– اما یک سری از کارها به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می‌دهیم بستگی ندارد و به نوعی جزو اصول ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او بــه شمار می‌رود.

بنابراین لازم است جهت جلی اعتماد مشتریان بی اعتماد امروز موارد زیر را تعریف و عملیاتی کنیم تا به سودآوری در کسب و کارمان دست یابیم :

1.شفافیت: مردم به چیزی که واضح باشد اعتماد می‌کنند و به ابهامات بی اعتمادند.
2.درک دیگران: مردم به افرادی که به فراتر از خود اهمیت می‌دهند، اعتماد می‌کنند.
3.شخصیت: مردم متوجه می‌شوند که چه افرادی کار درست را به کار آسان ترجیح می‌دهند.
4.شایستگی: مردم به کسانی که خود را تازه، قابل و به‌روز نگه می‌دارند اطمینان می‌کنند.
5.تعهد: مردم به کسانی که علیه سختی‌ها مقاومت می‌کنند، اعتقاد پیدا می‌کنند.
6.ارتباط انسانی: مردم دوست دارند با کسانی که دوست خود می‌دانند نزدیک باشند و از آنها پیروی کنند.
7.ارزش افزوده: مردم فوراً به نتایج واکنش نشان می‌دهند.
8.پایداری و تداوم: مردم دوست دارند ببینند که حتی چیزهای کوچک تداوم دارند.

نغمه خسروی

About NAGHMEHKHOSRAVI

Check Also

 آیا مقایسه کردن قیمت‌های خود با دیگران موثر است؟

   آیا مقایسه کردن قیمت‌های خود با دیگران موثر است؟ وقتی که بدون یک استراتژی …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *